入社以前のキャリアについて教えてください。
新卒でアパレルの会社に入社し、販売スタッフからエリアマネージャー、新規ブランドの立ち上げを経験してきました。
その中で、コロナ禍をきっかけに自社ECを始めることになり、サイトの立ち上げや売上管理、運用に至るまでの責任者を務めました。
自社ECの運営が軌道に乗って目標を達成できたこと、また、入社から10年に差し掛かるタイミングで、キャリアチェンジを考えるようになりました。「自分の経験がアパレル以外でも通用するか試してみたい」、「他の業界のECについても知りたい」という思いから、転職を決意しました。
GMOメイクショップへ入社を決めた理由は何ですか？
転職活動を始めた当初はアパレル以外のEC事業者を想定していましたが、GMOメイクショップのECコンサルタントの求人に出会い、支援する側という視点が新鮮で強く惹かれました。
会社について調べていくと、主軸サービスのmakeshop byGMOはEC構築SaaS業界で流通額No.1※であることや、多くの企業に導入されていることがわかりました。そういった環境でECコンサルタントとして働くことで、多くのナレッジを吸収し成長できると考え入社を決めました。
※ EC構築サービス運営企業各社の発表数値より、SaaS型の数値を比較（自社調べ 2026年4月時点）
現在の仕事内容について教えて下さい。
コンサルタントとして、担当ショップ様の売上向上に向けたKPIを設定し、集客・CRM・UI改善などの施策を提案・実行しています。コンサル案件を10件ほど担当しているのに加え、コンサルティングとディレクションの両方を担う案件を2〜3件担当しています。
アパレルの案件ではコンサルティングとあわせてサイト制作や運用面での支援も求められることが多く、そうした案件へのアサインをきっかけにディレクター業務も兼務するようになりました。アパレル時代の経験から業界特有の商習慣や用語を踏まえた提案ができるため、関係構築もスムーズです。
1日のスケジュールはどのような流れですか？
業務の切り替えを意識して、以下のようなスケジュールで動いています。
【午前】 朝礼でタスク確認 ➔ ショップ様へのメール返信 ➔ ディレクション案件のリリース準備・進行
【午後】 コンサル案件のレポート作成 ➔ 広告・メルマガの確認作業 ➔ 差し込み対応や先々のタスクの前倒し
ディレクター兼務で業務の幅は広がりましたが、AIを活用してレポート作成やデータ整理を効率化しているため、提案内容をじっくり考える時間をしっかりと確保できています。
課題把握から制作・運用まで「一気通貫」で支援できることが、今の私の強みです。
入社前後のギャップはありましたか？
前職でEC運営をそれなりに経験してきたつもりでしたが、コンサルタントとして入社してみると、自分が関わっていた領域はほんの一部だったと痛感しました。コーディング、デザイン、コスト管理、システム連携など、 守備範囲の広さに最初は驚きました。
また、コンサルタントというと個人でクライアントと向き合うイメージを持っていたのですが、実際にはチームや他部署と連携しながら進めることが多い。会社全体でショップ様の成功を支援する体制が整っていて、「一人で抱え込まなくていいんだ」と感じたのは、良い意味でのギャップでした。守備範囲の広さも、今ではそれだけ成長できる環境だと捉えています。
入社から一人前になるまでの流れを教えてください。
入社後はまず、サービスや基礎知識の研修を受けながら、先輩とともに案件に入りサブ担当として経験を積みます。最初からすぐに挑戦させてもらえる環境がありつつ、何か問題が起きた時には上長がしっかりフォローしてくれるので、安心して動けました。
チームのナレッジはドキュメントとして蓄積されており、新しく入ったメンバーでもオンボードしやすい仕組みが整っています。
仕事のやりがいと大変なことについて教えて下さい。
一番やりがいを感じるのは、ショップ様と一緒に決めた目標を達成できた瞬間です。あるアパレル企業様の案件では、データをもとにスマートフォン表示の改善を提案したところ、購入率が2倍近くまで向上しました。その後、ショップ様自身がUI改善案を持ち込んでくれるようになり、一緒に改善を進める関係に発展していったことは、今でも印象に残っています。
大変さもまた同じところにあります。複数の案件それぞれにKPIを設定し、達成に向けて責任を持ち続けること。施策を自ら考え、スケジュールを組み立て、全案件を同時に前に進めていくのは簡単ではありません。
ただ、GMOメイクショップのコンサルタントとして心強いのは、SaaS企業として長年蓄積されてきた成功データを根拠に提案できることです。類似業態などの実績をもとに話せるので、ショップ様にも納得していただきやすいです。
さらに、支援現場で気づいた改善点はプロダクト側にフィードバックされ、実際の機能改善につながることもあります。現場の知見がサービスを進化させ、より良いサービスがショップ様の成功を後押しする。そういう循環の中で働けることが、この仕事の醍醐味だと感じています。
チームの体制や雰囲気について教えてください。
案件は基本的にメインとサブの2名体制で担当し、メイン担当が急に対応できない時でも止まらない仕組みが整っています。子育て中のメンバーも多く、急なお休みもお互い様という雰囲気があるので、仕事とプライベートの両立もしやすい環境です。
忙しいチームですが、その分チームの結束力も強く、ランチや食事に一緒に行くことも多いです。そうやって息抜きをしつつ、意見を言い合ったり支え合いながら、チームみんなでショップ様の成功に向け取り組んでいます。
今後の目標を教えてください。
個人としては、より大きな案件をしっかり自分で回せるようになりたいです。
事業規模が大きくなると、makeshop byGMOによる支援だけでなく、大規模EC向けのGMOクラウドECも含めた提案が求められるようになります。またそうした案件では、集客チャネルのより高度な提案や、物流との連携、社内体制や運用フローの設計まで踏み込む必要があります。大きな案件でもショップ様の成功にとことんこだわって伴走できるコンサルタントになることが、今の目標です。
チームとしても、入社から3年が経ちメンバーが増え、抱える数字も大きくなっているのを実感しています。どんどん大きくなっているチームで、自分もしっかりステップアップしていきたいと思っています。
どんな人と一緒に働きたいですか？メッセージをお願いします。
私が入社前に思っていたように、コンサルタントの仕事は個人で完結するイメージがあるかもしれません。でも実際は、チームで動く仕事です。自分の案件だけでなく、チームメンバーの達成やショップ様の成長を一緒に喜んで、自分ももっと頑張ろうと思えるマインドを持っている方と働きたいと思っています。
私自身、事業者側でECに携わってきた経験が、支援する側に立ってから大きな武器になりました。業界を問わずEC運営の経験を持っている方には特に面白い仕事だと思います。ぜひ一緒に働きましょう！
GMOメイクショップの雰囲気や仕事内容など、実際に働いている社員の⽣の声をご紹介いたします。
